親密關係描述：：全渠道履約“火力全開”，新通路如何成為京東11.11線下主場？ 2015年12月，京東集團成立了一個新的部門：京東新通路事業部，它還有一個代號：“火車頭1號”。由此可見其在京東版圖中的重要地位。 近4年過去，在今年的京東11.11全球好物節中，京東新通路火力全開，整合全渠道的資源和能力，帶來一場有史以來最強的促銷風暴，給零售業的中場戰事添上濃墨重彩。 京東掌柜寶11.11好物大集鳴鑼開搶 一次全渠道履約的大練兵 京東新通路11.11最大的特點是：“全渠道供貨+全渠道賣貨”。 所謂“全渠道供貨”，是京東新通路整合了京東集團內部各業務條線的找貨能力，并與社會化的供貨渠道做互補，帶來全渠道的供貨。 具體來說，這個全渠道供貨帶來的結果是全品類、高品質、大福利。打開京東新通路的11.11主陣地“掌柜寶”APP，可以看到品類之全，幾乎涵蓋了休食、個護、糧油、水飲、酒水、母嬰等快消的各個品類；而且，統一、億滋、旺旺、藍月亮、聯合利華、瑪氏箭牌、高潔絲等大牌齊聚，帶來高品質的豐富商品；除了爆品直降，還有很多福利，如下單滿1111元就能瓜分百萬大獎等等。 不僅全渠道供貨，而且多場景賣貨。從京東便利店，到京東便利名酒薈，再到京東母嬰生活館，京東新通路11.11涵蓋了便利店、母嬰店、煙酒店、還有餐飲店等多種線下場景，再加上京東便利GO、京東商城、京東到家、美團等線上入口，這次京東新通路的11.11堪稱是線上+線下的多場景狂歡。 全國多地京東便利店、京東母嬰生活館、京東便利名酒薈被11.11大促物料裝點 熟悉京東新通路的人們都知道，它的模式是開放、智能的B2B2C平臺，第一個B是品牌商和渠道商，第二個B是零售商。京東新通路11.11的“全渠道供貨+全渠道賣貨”充分展示出其模式深耕的實力，一頭整合上游，實現全品類、多模式供貨；一頭整合下游，實現多場景線上+線下賣貨，最終讓消費者實現即買即得即用的體驗。 值得注意的是，京東新通路不僅僅是連接品牌商和零售商，更整合了社會化渠道商的供應與倉配資源，讓小店實現更強履約能力。今年3月以來，新通路在武漢、貴陽、昆明、南寧、呼和浩特和烏魯木齊的新建倉儲中心陸續投入運營，與覆蓋全國300多個地市、1800多個縣級行政區的4000多家聯合倉一起，構建起一體化的B端倉配網絡。 所以，如京東集團副總裁、京東零售集團新通路事業部總裁鄭宏彥所言，這次11.11不僅是京東新通路上下游整合能力的展示，更是全渠道履約能力的一場練兵。 筆者認為，這讓京東新通路有了更大的想象空間。縱觀互聯網的平臺演進，歷經信息連接（1.0階段）、交易達成（2.0階段）、履約實現（3.0階段），具備全渠道履約能力讓京東新通路跨入平臺3.0階段，具備了創造新供給、助力品牌商、渠道商與零售商的新能力。 用“價值創造”，重構B2B 《2018-2019快消B2B行業趨勢報告》顯示，京東新通路是在3線以下市場滲透率最高的B2B平臺。目前，京東新通路已經成為貫通1-6線、深入3線以下市場、多場景覆蓋的百萬用戶級B2B2C智能平臺。 短短四年，京東新通路就具備如此強大的上下游朋友圈，到底是因為什么？答案是四個字：“價值創造”。 坦白的說，在京東新通路剛成立的時候，行業不乏懷疑和擔憂的聲音。但是，京東新通路用實際行動證明自己是“共創者”，而不是“破壞者”，更不是“替代者”；是提供額外的“價值”，而不僅僅是“連接”。 “下一個十年里，新通路將更加聚焦品牌商的痛點，與他們一道解決傳統模式在未來生長中面臨的難題。”鄭宏彥說。 著眼于大部分品牌商在三線以下城市滲透困難重重，推廣成本高、數據無法貫通以及單一品類消費頻次低、訂單分散等痛點，新通路給出的解決方案是“全渠道供貨與全渠道賣貨”。除了搭建一個具備全渠道供貨能力的平臺，讓正品行貨、優質的商品和服務在這個平臺和通道上面奔跑，新通路還將數據、金融、運營等方面的動銷能力放到這個平臺上，并且接入社會各方優質的商品和優質的服務，去幫助整個零售業態里面的所有玩家，讓他們的賣貨動作做得更好。 京東自有品牌“生活英雄”首次亮相11.11大促 此舉帶給品牌商最大的價值，不僅是可以借助新通路在三線以下市場深耕、下沉更深，還在于是打破了用戶邊界，從單一品類用戶到多品類融合，讓品牌商可以借助京東新通路這個跨品類的大平臺來更好地實現市場滲透，可以借助平臺所積累的海量消費者數據來實現商品、服務和資源的精準化。 在此次11.11中，京東新通路的品牌商自運營中心，就為品牌商提供了自主選標簽、設促銷、導流量等功能。品牌商可以不用再靠經驗來做營銷，而是可以借助京東新通路的大數據，來實現與用戶的精準互動，邁向智能營銷之路。 京東新通路的“多場景”也為行業上下游帶來額外的巨大價值。京東新通路已經深入到便利店、煙酒店、母嬰店、餐飲店等場景，多場景、全渠道的賣貨、提供服務。同時，新通路還為零售門店提供了線上工具京東便利GO，讓其生意可以從線下擴展到線上場景，給消費者帶來線上+線下的新體驗。在這次11.11中，京東新通路也幫助京東便利店入駐京東到家、美團，讓他們獲得了新的線上流量入口。 而且，京東新通路也為零售門店帶來生活服務、金融服務、商業服務、公益服務等增值業務。這種業務的“多場景”擴展，大大增強了零售門店的動銷，提升了與消費者的黏性，最終又反哺品牌商，實現了跨品類用戶和跨平臺流量共享，讓品牌商和零售門店都從中獲益。 京東便利店 剛在北京西單大木倉胡同開張的京東便利店就是一個很好的例子，其不僅從京東掌柜寶上進各種品類的貨，還在京東便利店運營團隊的建議下，開啟了彩票代售業務和京東便利GO小程序，每天都能吸引不少線上線下的客流，帶來額外的收入。如今，這家店剛開業不足一個月，日流水已經突破2萬元，充分顯示出這種價值創造的力量。 后記：京東11.11的線下主場 京東新通路11.11的“全渠道供貨+全渠道賣貨”，之于京東的意義是深遠的，它以京東11.11的線下主場，讓京東11.11成為覆蓋線上與線下多場景的全民狂歡節。 眾所周知，11.11一直以來是電商購物狂歡節，其覆蓋范圍基本上都是在線上。京東新通路整合全渠道的貨源，在線下各種場景下驅動一場11.11的狂歡，讓京東11.11的熱情擴展到線下。 全國各地的京東便利店、京東便利店名酒薈、京東母嬰生活館，充滿了京東11.11的濃厚氛圍：促銷橫幅、氣球、海報裝飾一新，就連店內廣告屏和收銀機屏幕上都輪播各種優惠和滿贈活動，這讓京東11.11變得無處不在，真正成為全場景下的全民狂歡節。 正如鄭宏彥所說，通過搭建全渠道的平臺，我們希望讓整個零售生態里面的商品和服務都有一個品質的提升，也讓消費者可以得到更好的體驗，因為貨更真了，物流更快了，售后服務更好了。京東新通路在這次11.11實現了全渠道的聚合和多場景的滲透，完整地展現出自己的實力，也名副其實地成為京東覆蓋最廣泛用戶的“新通路”。