親密關係技巧描述：： 醫院互聯網影響力排名：這三家醫院線上患者最滿意 越來越多的醫療機構積極擁抱互聯網。 11月4日，由中國社科院健康業發展研究中心、銀川互聯網+醫療健康協會、中國醫學論壇報共同發布的“2019全國醫院互聯網影響力”研究出爐。 研究顯示，“互聯網+醫療健康”提高了醫療服務效率，讓患者少跑腿、更便利，使更多群眾能分享到優質醫療資源。同時，“互聯網+醫療健康”也為醫療機構的良性發展插上了翅膀，大大拓展其醫療服務空間和內容，提升其影響力。 中國社科院人口與勞動經濟研究所黨委書記錢偉表示，隨著社會經濟發展以及人口老齡化進程，百姓對醫療健康的需求⽇益增長。與此同時，我國醫療資源，尤其是優質資源，一直相對短缺，且主要集中于大城市。這一供需矛盾急需新技術、新⽅式加以應對。于是，“互聯網+醫療健康”的創新逐漸興起。 為了更好的把握現狀并為未來參考，中國社科院健康業發展研究中心成立“醫院互聯⽹影響⼒課題組”，進行專項研究。該中心副主任、課題組組長陳秋霖介紹，公立醫療與互聯網第三方平臺的結合，以及患者在互聯網平臺上的真實行為軌跡，為評估公立醫療機構對互聯網的融入程度提供了一個視角。該中心以這個視角，運用大數據分析的方法，對中國“互聯網+醫療健康”的推進成效，做了一次評估研究。 研究發現，互聯⽹已貫穿于就醫的全流程，醫療機構與第三方互聯網平臺的結合，不僅創造了新的看病問診場景、極⼤地提升了患者的就醫體驗，而且為患者節省不少時間和金錢成本，改善了醫療資源不平衡的狀況。在互聯網平臺的幫助下，患者可更有針對性地選擇醫院和醫生，避免重復轉診；患者也能合理安排流程，不必盲目地前去排隊等待；患者還能在線上完成復診和隨訪，減少路途奔波和額外的花費。 從服務深度上來看，《互聯網醫院管理辦法（試行）》出臺后，患者不僅可以網上咨詢醫生，還可以在網上完成復診、開藥等診療級需求。 與此同時，線上服務質量也在不斷提升。從提供服務的醫院醫生資質來看，上榜醫院、科室主要以國家級醫療中心和臨床重點專科為主。截至2019年10月，線上服務量排名前三的醫院分別是北京協和醫院、上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院、復旦大學附屬華山醫院。從線上服務的患者滿意度來看，排名前三的是北京協和醫院、空軍軍醫大學西京醫院、復旦大學附屬華山醫院。 “醫療是信息嚴重不對稱的⾏業，因此口碑極其重要，⼈們更多是通過醫⽣、醫院的口碑來做出選擇。互聯⽹是口碑傳播的加速器。醫⽣、醫院通過提供優質的診前診后在線服務，提⾼患者的滿意度，形成好的口碑，好的口碑通過互聯⽹加速傳播和擴散，有效提⾼醫⽣、醫院的互聯⽹影響⼒。”陳秋霖說。 他說，互聯網+醫療健康，帶來最直接的是便民，其次是賦能醫院，從而推動體系重構。未來醫療組織形式，也會從個體醫療，轉變為機構醫療，再到平臺醫療，因此，要進一步關注互聯網平臺醫療，特別是第三方平臺醫療的發展，進一步重視互聯網對醫生、醫院的評估評價作用，推動有效競爭。進一步發揮互聯網在醫療健康領域的治理作用，用互聯網的方式實現共建共治共享，用互聯網技術手段倒逼體制機制改革。 責編：劉展超 此內容為第一財經原創，著作權歸第一財經所有。未經第一財經書面授權，不得以任何方式加以使用，包括轉載、摘編、復制或建立鏡像。第一財經保留追究侵權者法律責任的權利。 如需獲得授權請聯系第一財經版權部：021-22002972或021-22002335；[email protected]。