關愛與體貼描述：：猝不及防！廣電總局出手，這一屆雙十一電商靠什么割韭菜？ “融梗”到底是不是“抄襲”？ 《少年的你》最近大爆，豆瓣評分8.4，第九天票房便過10億之后，便被爆出了“融梗”，但“融梗”究竟算不算抄襲呢？關注公眾號“文化產業新聞”，回復“少年的你”，獲取更多資訊。 作者：裴倪嘉 美編：韋禮煦 “OMG，這絕對是一款又便宜又實用的不粘鍋，各位女生不要錯過了哦。” 天不怕地不怕,就怕李佳琦OMG，只要李佳琦一聲OMG，萬千女性瘋狂加購。 據文化產業新聞（Cultural Industry News）了解，10月30日，新晉人氣電商直播博主李佳琦在直播不粘鍋產品的過程中遭遇滑鐵盧，明明是“不粘鍋”，卻被李佳琦和助手演示出了“粘鍋”的效果，期間李佳琦還試圖補救粘鍋的雞蛋，沒想到越幫越亂，他連說了幾遍“不粘”，可當他鏟起鍋里的雞蛋時，雞蛋仍粘在鍋里。 網友紛紛評論“垮了吧”“這是不粘鍋？”…… 隨著用戶年輕化、用戶消費能力增強，年輕用戶追隨網紅瘋狂購物已成為現在的潮流，但產品質量始終是個謎。自從2016年淘寶直播開啟后，帶來驚人流量又是什么原因？文化產業新聞帶你一探究竟。 垮臺風波后，雙十一電商還能割韭菜嗎？ 網紅直播帶貨可以說是今年電商的主流推銷手段，與以往的網紅產品不同，直播不再停留在簡單的圖片+反饋“種草”形式，打開網紅直播，賞心悅目的臉蛋與大力度的折扣讓你分分鐘心動。 有很多網友提到，“我本來是不想買的，只是一不小心點開了直播，手就不是我的手了……” 這就是電商直播的神奇之處。只要你看了直播，就像被“下了蠱”，各種優惠券讓你一口氣下了好幾單。 在不看直播的人看來或許會有疑惑，常言道“便宜沒好貨”，這么便宜的價格難道真能買到好貨？ 事實上，不只是此次“不粘鍋粘鍋”事件，還有李佳琦推薦的痘痘貼引發消費者臉部紅腫、阿膠糕吃出小石子……網紅直播產品質量著實堪憂。 有網友也反映在李佳琦家淘寶店買到口紅假貨且不允許退貨。 圖片來源：知乎 質量堪憂、售假、不支持退貨，買了網紅產品的消費者維權力不從心，消費者權利誰來維護？ 一定會有人問到，網紅直播帶貨憑啥這么火？ 博眼球至上 “OMG!” “好好看哦！” “買它！買它！” “所有女生！” 夸張化的語氣，各種金句頻出是泛娛樂化時代考驗主播是否具有表現力的重要標準，在這個“看臉”的世界里，只要屏幕中的主播夠特別、夠夸張，就一定能夠帶動消費者的注意力，消費者被吸引了，下單還會遠嗎？ 與表現力極強的網紅相比，明星可能都遜色幾番，有的明星甚至根本帶不動貨。 圖片來源：新浪微博 快速成交，饑餓營銷 “專柜價179，到手139，還送好多贈品…來，所有女生，倒計時：5、4、3、2、1…給我買！！！” “還有7000個，還有6000個，給大家秒殺。好了，沒貨了，賣完了。” 這個場景似乎似曾相識，還記得電視購物“只要998，只要998”嗎?，這熟悉的緊迫感就是為了刺激消費者沒有時間猶豫，又不斷以商品的特點吸引消費者，消費者此時受到外界刺激, 自身某種情緒的反應, 被商品從情感上所吸引而渴望立刻得到滿足，瞬間讓“所有女生”把持不住沖動消費。 同時網紅主播營造出的專業性、親切感是以往廣告代言明星所無法企及的。 運營成本低，效果極佳 互聯網營銷專家劉焱飛曾經總結過：網絡直播購物是一種組合型的營銷方式：活靈活現+體驗感強+限時促銷+好奇心+沖動消費+明星效應+信任背書，從前電商平臺只能達到沖動消費、限時促銷的局限性效果，而網絡電商直播購物不僅僅是商家與網紅直接合作，只需要一臺手機+產品就能完成一場直播，而且還多了更多的貼心服務：上身試穿、粉絲利益最大化…… 消費者還能夠與網紅主播在輕松愉悅的環境下不斷地互動, 使消費者滿意度提升, 引起消費欲望，參與感強烈，再加上有一些淘寶商家還實行參加直播就能夠享受折扣優惠的手段，完全符合下沉市場的眾多消費者愿意把閑暇的時間花在省錢上面的心理。 消費者心理賬戶理論也表明，人們在消費決策時把過去的投入和現在的付出加在一起作為總成本, 來衡量決策的后果。將金錢分類分賬管理及預算的心理過程。由于消費者心理賬戶存在, 往往會做出一些非理性消費行為。如果直播平臺中推出滿199元減50元優惠券和搶5元紅包形式, 當消費者看中一個產品不滿199時, 會再去拼湊價格, 則會購買兩個以上的產品。往往這個價格會超出直接購買這個產品的原本價格。這是因為消費者心理認為這一類屬于同一個賬戶, 如果說單獨讓消費者購買不同的產品, 則會感到用了太多錢。 出手整治后，電商直播出路何方？ 面對各種質量差、信不過的差評電商直播導致的市場亂象，廣電總局在李佳琦垮臺事件后的第二天發聲了： 11月1日，國家廣播電視總局發布《國家廣播電視總局辦公廳關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》， 要求“雙11”期間加強規范網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容，特別提到各網絡視聽節目服務機構要嚴格落實企業主體責任，堅守誠信原則，堅決維護人民群眾切身利益。要堅守底線紅線，節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭，嚴禁丑聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導消費者。 圖片來源：國家廣播電視總局官網 就在廣電發布通知后，上海市市場監管局牽頭召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、洋碼頭等22家電商企業召開行政約談會，通報網絡市場存在虛假宣傳、部分商品存在質量問題、隨意更改促銷活動規則等情況，要求電商企業依法依規開展集中促銷活動。 圖片來源：人民日報微博 早在今年六月份和十月份，國家市場監管總局等部門也都紛紛出臺相關政策打擊網絡假冒偽劣產品、嚴格限制網紅違法帶貨行為。 可見，國家相關部門一直關注網絡直播賣貨行業存在的問題并嚴厲整改，但是仍避免不了“漏網之魚”的存在。以網絡平臺直播的方式帶貨也只不過是線下假貨市場、電視購物換了個頭銜來吸引新一代年輕消費者。假貨沒有消停之時，打假亦不能有停歇之日。 國家政府重重出擊的重壓之下，電商直播之路似乎正在經歷一個瓶頸期。越來越多的商家正源源不斷的跳進電商直播的圈子中，也想要謀求流量紅利，這使得電商直播行業同質化競爭極其激烈，靠什么贏得消費者的芳心？更低的價格？更優的商品？市場不斷擴大之下，也容易出現兩級分化的情況：就像即使是有十八萬粉絲的主播，直播只有2500左右的人觀看，一場下來只有幾十單。 歷經這幾次風波，早已簽好網紅的各大品牌多多少少會受到一定影響，本屆雙十一很有可能沒有往年所達到的效果好。 電商直播歷經三年成長，早期流量紅利現在看來十分顯著， 4G時代的小視頻、直播無疑為電商賣貨提供了一個有效用戶平臺，而站在5G元年的電商直播，仍然具有非常巨大的增量空間。5G加持電商直播平臺后，消費者與主播之間的互動性會更強，在VR、AR模式中甚至可以實現遠程試用商品，秒速下單、智能化服務也將是未來5G電商直播的主要方向。 結語 受拼多多、網紅直播等浪潮影響，電商平臺充斥著各種假貨、浮夸風、盲目消費的不良風氣。這是廣電首次出手針對電商直播整頓電商平臺，不僅是維護消費者權益，更是對商家亮紅牌，警戒商家線下線上市場都要做好商品管理。所謂酒香不怕巷子深，不管何時何地，“內容為王、質量取勝”永不過時，博主更要對產品有全方位了解后才能向消費者提供更優質的產品與服務。 資料來源：人民日報、新浪微博、中新經緯企鵝號、上海雷動傳媒、中國知網 文化產業新聞: 創建于2013年4月，微信內創建最早、最有價值的文化產業資訊平臺，在業內具有非常重要的影響力。《中國文化報》曾 做專訪，刊發題為《生產高品質內容，做專業自媒體平臺——文化產業新聞:不做新聞的搬運工》的報道。發送最新行業動態和分析報道，鏈接政府、企業、學界的 信息中轉站，文化產業相關從業者學習、交流、宣傳的必備工具。