兩性共同心照描述：：北京海淀企業醫保報銷從15天縮短至1小時 央廣網北京11月4日消息（記者劉天思）“原來，企業報銷需要等候15個工作日，現在企業有10份以內本地小額費用單據，若需要報銷的，就自動進入現場審核快速通道，可以即時等候1小時，直接將審核好的單據取回就行了。”避免了等候15個工作日，北京海淀一家企業醫保報銷工作人員小余，走出醫保大廳，很是輕松。 小余的輕松，來自于醫療保障部門的用心和暖心服務。海淀區醫療保障局自今年3月掛牌成立以來，著力解決企業和群眾辦事中的“難點、堵點、痛點”，深入推進“放管服”改革，著力優化營商環境，同時，通過學習、討論、調研、參觀等形式，在全體黨員干部中開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，并注重教育成果轉化，從多方面提升群眾滿意度。 “除了不讓企業再等候15個工作日，海淀區醫保局還開通了免費郵寄服務，單據受理后，企業即可離開，報銷結果將通過中國郵政EMS，直接快遞寄到單位，實現了最多跑一次的承諾。”區醫保局相關負責人介紹說。 為創新服務方式，海淀區醫保局優化服務流程，推進完善“一窗式受理、一次性告知、一站式辦結和最多跑一次”的服務體系，目前，區醫保大廳所有窗口實現100%開放，對外公示的所有辦理事宜可在任意窗口實現一窗式受理，無需重復取號排隊。海淀區醫保局還針對轄區內重點企業推出優先辦理服務，對所有對外服務的所需材料、辦理流程、注意事項等問題，均通過網站、電話咨詢、宣傳手冊、窗口工作人員解答等形式實現一次性告知。服務窗口依據標準完成受理后，也及時將單據流轉至后臺，后臺按要求完成審核后再次移交窗口，內部流轉無中間環節。 依托區級統一咨詢電話服務平臺，統一服務流程、規范服務用語、建設標準知識庫，實現一鍵通受理答復，確保醫保咨詢服務口徑、咨詢與網上宣傳、咨詢與現場辦理三統一的標準化服務。 “三網合一的醫保服務模式，有效提高服務效率，降低了群眾的辦事成本。”海淀區醫保局表示，此前，其充分利用海淀科技創新優勢，加強信息化建設，實現了“政務網+移動通訊網+物流網”三網合一，建立了“互聯網+政務服務”平臺。