關愛與體貼描述：：溫州寶駿4S店隱瞞客戶使用老款配件？甚至堅稱“不用告知”！？ 在4S店買的車，車輛在交通事故中受損后選擇到4S店維修，圖的就是原廠原配件的保證。 然而近日，市民賒先生向《科林維權熱線》88612315反映稱自己遭到了4S店的隱瞞，更換的汽車防撞桿并不是原車配件。這到底是怎么一回事呢？ △點擊收聽錄音△ 01 “老款配件”上新車？ 賒先生告訴記者，他的寶駿510汽車是今年8月2號在溫州機場大道寶駿汽車4S店買的。自己雖然不是很懂車，但是既然買了車他認為就應該好好維護，所以汽車出了車禍也是第一時間選擇到4S店維修，雖然價格高了一點，至少能讓人放心些。可是，讓賒先生沒想到的是，之前的一次維修讓他很是失望。 市民 賒先生： 就是說我有一個車撞壞了，前引擎蓋和前中，然后我報了險，就拿到4S店修理部去修，他跟我說是那些配件全是從廠家寄過來的原廠配件。打電話通知我修好了我去提車。這個車我現在要賣掉，別人打開那個引擎蓋看，他說里面前大梁被他們修理部那里敲壞了，油漆敲掉了，敲變形了，他說換了一個防撞桿，他換的那些配件都跟我的車都不配套的！我的車是新款的，他給我換的配件是老款的！ 賒先生告訴記者，之所以會發現這種情況，是因為自己個人的原因要將汽車賣掉，買方檢查時發現賒先生的汽車防撞桿并不是原車原型號，并且引擎蓋的大梁也有存在一定的敲打痕跡。由于這兩點原因，原本可以賣到五萬六千元的汽車，現在只能以五萬元的價格成交。 02 隱瞞客戶是常規操作？ 讓賒先生不能理解的是，自己只有在4S店維修過這輛汽車，怎么會出現這樣的情況呢？4S店是否存在偷梁換柱的情況？ 如果真的是4S店的問題，賒先生認為4S店應該承擔對自己造成的連帶損失。帶著賒先生的疑問，記者第一時間聯系到了溫州機場大道寶駿汽車4S店售后王經理。 溫州機場大道寶駿汽車4S店售后 王經理 ： 是這樣的，目前它是兩個頭號兩個生產廠家，但是我們采購是從廠家走的，它是向上汽五菱供貨，我們從廠家采購的。我們是上汽通用五菱采購的。（廠家是和五菱對接的嗎）對。（防撞桿）有點細微差別，就替換號碼。型號是一樣的，只是說他號碼是不一樣的，編號不一樣。你應該說只是有點細微差別的。零件本身就有細微差別。 在記者的再三追問下，溫州機場大道寶駿汽車4S店售后王經理承認，他們為賒先生更換的汽車防撞桿的確與原車存在一定的差別。對于大梁有敲打過的痕跡，王經理回復到是由于賒先生自己的汽車當初撞擊造成的損壞，只是一個正常的修復，這些都是有保險照片為證的。 那么對于更換的汽車防撞桿既然存在差別，為什么當初在維修更換防撞桿的時候，4S店沒有告知賒先生這個情況呢？這位王經理堅持認為不用告知。 溫州機場大道寶駿汽車4S店售后 王經理 ： 因為廠家有一個替換件的問題，就是不用通知客戶的，不是這個東西，型號是一樣的，只是說配件它（的型號），這個標準同樣的東西能裝的，它是不同的型，不同的生產廠家，這個東西有點差別，但是都是廠家認可的東西嘛。 根據王經理的說法，他認為這個更換的新配件也是廠家認可的，所以不需要通知客戶。 既然是不同的兩個零件，為什么更換不通知客人？既然王經理認為更換的配件不會有什么影響，那么為什么賒先生在賣車時，買方會提出這個不是原廠原配件的疑問？誰來保障消費者的知情權？這個損失究竟由誰來承擔？ 目前市場監管部門已經介入，記者也會繼續跟進。 FM88.8經濟廣播科林工作室《科林維權熱線》 播出時間：11:00—12:00 FM88.8經濟廣播科林工作室《有事兒您說話》 播出時間：08:00—09:00 FM94.9新聞廣播《溫廣新聞調查》 播出時間：08:00—09:00 FM94.9新聞廣播《空中服務臺》 播出時間：11:00—12:00 FM103.9交通廣播《幫幫就靈1039》 播出時間：15:00—17:00 科林熱線：0577—88612315 溫州之聲949原創稿件 記者：雯雯 編輯：唐佳蔚 審核：張昶